Dennis Herhausen ist Assistenzprofessor und Projektleiter am Institut für Marketing an der Universität St.Gallen (IfM-HSG). Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Customer Centricity, Multi-Channel Management und Soziale Medien im Kundenkontakt. In seiner Funktion als Projektleiter arbeitet er zudem mit zahlreichen Unternehmen bei der Umsetzung von kundenorientierten Unternehmensstrategien zusammen. Vor seiner Promotion in St.Gallen hat Dennis Herhausen als Management Consultant in einer Marketingberatung und im internationalen Sales & Marketing eines FMCG-Unternehmens gearbeitet.