Matthias Fuchs ist Doktorand und wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Customer Insight der Universität St. Gallen (ICI-HSG). Er leitet die Zusammenarbeit mit BMW, die sich auf die Verbesserung des Online-Kundenerlebnisses konzentriert. Er leitet auch das Big Marketing Technology Lab, ein Projekt mit mehreren Unternehmenspartnern, das sich darauf fokussiert, wie sich der technologische Wandel auf die Beziehungen zwischen Unternehmen und Konsumenten auswirkt. In seiner Forschung interessiert er sich dafür, wie das Schreiben von Rezensionen die retrospektiven Bewertungen der Verbraucher verändert. Ausserdem interessiert ihn, wie die Delegierung von Konsumentscheidungen an Algorithmen die Entscheidungsprozesse der Verbraucher verändert (in Zusammenarbeit mit mehreren europäischen Startups).

Er hat zwei Masterabschlüsse von der Wirtschaftsuniversität Wien (WU) und der Global Alliance in Management Education (CEMS). Seinen Bachelor-Abschluss erwarb er an der Wirtschaftsuniversität Wien (WU). Vor seinem Doktoratsstudium war Matthias mehr als 6 Jahre im Konsumgütermarketing bei Procter & Gamble und Coty Inc. tätig.